Politique de remboursement

DISNE vend une licence logicielle, délivrée immédiatement après le paiement. Cette page explique ce que cela implique et dans quels cas un remboursement intervient.

1. Pas de droit de rétractation

Votre clé d’activation vous est communiquée dès la confirmation du paiement, sur la page de confirmation et par e-mail. En achetant, vous demandez expressément cette fourniture immédiate et vous reconnaissez perdre, de ce fait, votre droit de rétractation de quatorze jours.

Ce régime est prévu par l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, qui écarte la rétractation pour les contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.

En conséquence, une licence délivrée n’est ni reprise ni remboursée.

2. Les cas où nous remboursons

Trois situations restent remboursées intégralement, parce qu’elles relèvent d’un défaut de notre part et non d’un changement d’avis :

• Aucune clé ne vous a été délivrée après un paiement encaissé.
• La clé ne s’active pas et nous ne parvenons pas à la faire fonctionner sur votre PC.
• Un double paiement ou un débit d’un montant différent de celui affiché.

Dans ces cas, le remboursement est traité sous cinq à dix jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

3. Avant d’acheter

L’application fonctionne sur Windows 10 et Windows 11. Chaque réglage est documenté, sauvegardé avant application et réversible individuellement — vous pouvez tout défaire sans réinstaller Windows.

Si vous hésitez, prenez la licence d’un mois à 7,99 € : elle donne accès à l’intégralité des fonctions et vous permet de juger sur votre propre machine.

4. Changement de PC

Une licence est liée au PC sur lequel elle a été activée. Si vous changez de machine, écrivez au support depuis la page Support avec votre numéro de commande : nous délions la licence pour que vous puissiez l’activer ailleurs. Ce transfert est gratuit et ne consomme pas votre durée restante.

5. Nous contacter

Rendez-vous sur la page Support avec votre numéro de commande. Nous répondons à toute demande, y compris à celles qui n’ouvrent pas droit à remboursement.